AfterShokz OpenComm で音声が出ない
USB-Cで充電できなくなった
会社から支給された「HP Elitebook」で、USB-C充電ができるようになり
便利に使っていたのですが、Windows Updateやら、
メーカから出ているBIOSの更新やらをしたら充電できなくなってしまいました。
デバイスマネージャーを開いたところ「 UCM-UCSI ACPIデバイス」で
エラーが発生しているのが原因のようです。
Windows Updateをロールバックしたり、BIOSの設定を見直してみたりしたのですが、
最終的に「電源リセット」することで復活しました。
同じことではまっている方は参考にしていただければ幸いです。
電源リセット方法は下記ページが参考になります。
Caseの詳細ページに「メールの送信」アクションボタンが表示されない（LEX）
Lightning Experience で Caseの「メールの送信」ボタン表示がされず、途方に暮れることがあったので備忘録的に残します。
グローバルアクションにある、「メールの送信」ボタンをケースのページレイアウトに設定しても表示されないので注意です。
下記の設定が必要なので注意
・メールToケースを有効化する。
Caseに「メールの送信」アクションボタンが自動作成されるので、
このボタンをページレイアウトに配置する。
※アクションボタンは組織が Spring '17 より前に作成されたか、Spring '17 より前に
メール-to-ケースを有効にした場合は自動作成されないです。
・「送信」の設定で「すべてのメール」を選択する。
この設定を忘れていることが多い。
参考URL：『ケースの [メールを送信] クイックアクションの作成』
なんでsalesforceなの？
「なんでsalesforceなの？」
8年もsalesforceの導入支援をしていると、色々なトラブルに巻き込まれます。
PJの遅延や品質問題などはまだよい方で、いちばん大変なのが「なんでsalesforceなの？」と、PJの途中で振り出しに戻るパターンです。
コンタクトセンターのリプレイス案件で発生することが稀にあります。
最近、久々にこのパターンにハマりました。。。
何でこんなこと言い出すのか？
いろいろと要因はあるのですが、集約すると下記なのかなと個人的には考えています。
“既存システムを導入する際に苦労した、二度と同じ思いはしたくない。”
当然はっきりとは言わないので、遠回しに理由をいくつか並べてきます。
「saleforceの評判がよくないと聞いている」
→ Salesforceに対するネガティブな情報しか集めてない。
そもそもSalesforceを触ろうとも思っていないパターンです。
「既存システムでの運用を変えたくないので、まったく同じもの作って」
→ 実業務以外に仕事を増やしたくない。
既存システムの導入で、相当苦労をしたパターンです。
「既存システムには、あんな機能、こんな機能がある」
→ 俺が作ったシステムをリプレイスする意味ないでしょ。
既存システムへの思い入れが強いパターンです。
他にも色々な理由を挙げてくるのですが、大半はプロジェクトに途中参加してくる、
声の大きい現場代表者達が言い出します。
こうなってくると、時間をかけて丁寧に導入の経緯の説明や不足している機能は、
次フェーズでやりますと言って説得をしていくしかないです。
それでも納得しない場合は、トップダウンで号令をかけてもらうしかないと感じています。
こんな状況にならないように進めていくのがPMの力量だとは思いますが、
PJ特性によってはなかなか上手くいかないこともありますよね。
初回投稿
かれこれ8年ほど、コンサルタントという立場でSalesforceのインプリ支援をしている普通の会社員です。
インプリしている中でハマったところなどを中心に、自分の備忘録を兼ねて更新していく予定です。
その他にIT関連の話題で気になったことも更新していく予定です。
